よくあるご質問

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050-5433-2373 受付時間：10:00 ～ 19:00 (年末年始を除く)

次回配送分の注文をスキップするには？

カスタマーサポート高山

18ヶ月前に更新

「ログイン＞スケジュール」画面から該当お届け日の「スキップ」ボタンをクリックするだけで、簡単にその週の配送をスキップすることができます。
（※スキップの受付はお届け日の4～5日前まで/地域により異なる）

お客様の予定が変わりご注文をいただける場合は、再度スキップボタンをクリックしていただけますと、スキップが解除され、ご注文情報通りにご配送いたします。

※配送地域により変更締切りは4日前～5日前と異なりますので、スケジュール画面で締切り日の確認をお願いします。

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プラン（食数）の変更方法を教えてください。

カスタマーサポート高山

18ヶ月前に更新

ログイン後、「お届け設定（各種設定）＞ご登録プラン」から変更が可能でございます。

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2週目以降の注文情報はどのように確認したら良いですか？

カスタマーサポート三原

18ヶ月前に更新

noshを初めてご注文後、「ログイン＞スケジュール」画面を見られるようになります。

2週目以降のご注文情報はすべて「スケジュール」からご確認いただくことが可能です。
「スケジュール」では、ご注文内容がカレンダー形式で表示されます。
「配送予定日」や「変更締切り日」にその旨の記載とアイコン表示もございます。
約1ヶ月先の予定まで内容が表示されますので、そちらからご確認くださいませ。

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配送日時の変更はどうしたら良いですか？

カスタマーサポート野村

18ヶ月前に更新

お届け曜日・時間の基本設定を変更したい場合は、「ログイン＞お届け設定（各種設定）＞お届け曜日・時間帯」からご変更いただけます。

「スケジュール＞カレンダー」の日付部分をクリックいただくことで、該当週のお届け曜日・時間帯のみを変更することもできます。

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注文後、確認のお知らせはありますか？

カスタマーサポート高山

18ヶ月前に更新

当サービスでは、配送日の変更締切り日前に「確認メール」・締切りの次の日に「確定メール」をお送りさせていただいております。
メールが届いていない場合、「お届け設定（各種設定）＞ログイン情報」より、一度メールアドレスの確認をお願いいたします。
また、お使いのメールサービス・メールソフト・ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
その場合は「迷惑メールフォルダー」等を確認いただくか、お使いのサービス・ソフトウェアの設定をご確認ください。

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